Trocas e Devoluções

Prezado cliente,

Na Berzerk, prezamos pela reparação e respeito aos nossos consumidores, seguindo rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor em nossa política de troca e devolução.

  1. Receba um produto diferente! O que fazer? Se por acaso você receber um produto com erro de cor, tamanho ou modelo, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente. Faremos o reenvio do produto correto sem custos adicionais para você. Para isso, é necessário realizar a devolução do produto incorreto para nossa loja. Assumimos todos os custos de envio. Lembramos que o produto devolvido não deve apresentar compromissos de uso e preferencialmente deve ser enviado na embalagem original, com todos os itens que o acompanham.

  2. Me arrependi da compra! O que fazer? Caso deseje devolver o produto por reclamação, você tem até sete dias corridos a partir dos dados de coleta para obtê-lo. O produto não pode apresentar compromissos de uso e deve ser devolvido na embalagem original, com todos os itens acompanhantes.

  3. Comprei mas não serviu! O que fazer? Realizamos a primeira troca gratuita para nossos clientes, desde que solicitada dentro do prazo de sete dias após a coleta do produto e o mesmo não tenha sido utilizado. Caso o tamanho não seja adequado, entre em contato conosco para iniciarmos o processo de troca sem custos adicionais para você.

Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e resolver qualquer questão da melhor forma possível. Entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou necessidade de assistência.

Atenciosamente,

Equipe Berzerk